مساعد ذكاء اصطناعي داخلي لفريق المبيعات والدعم الفني

● المشكلة والتحدي التشغيلي

تشتت آلاف ملفات PDF والكتالوجات وقوائم الأسعار، مما جعل موظف المبيعات يستغرق 15 دقيقة للرد على كل استفسار تسعير.

التحدي الأكبر: تحديثات الأسعار المتكررة وتنوع المواصفات الفنية مع ضرورة دقة الإجابة بنسبة 100% لتجنب الأخطاء البيعية.

● منهجية التحليل والتفكير

بناء نظام RAG (Retrieval-Augmented Generation) متقدم يعتمد حصرياً على وثائق الشركة المعتمدة مع إظهار المرجع الدقيق.

● الحل والمنظومة التي تم بناؤها

تطوير نظام بحث دلالي داخلي مدمج في سلاك وواتساب يُمكّن الفريق من توجيه أي سؤال بالعربية والحصول على الإجابة مع رقم الصفحة في ثوانٍ.

● الأثر والنتائج المحققة

توفير أكثر من 70% من وقت البحث اليومي ورفع سرعة إغلاق الصفقات المعقدة.